RSU RAA Soewondo Pati Benahi Sistem Pelayanan Rawat Inap/Jalan, Kedepan Lebih Bagus

PATI – Pelayanan kesehatan dan kepuasan pasien mempunyai dampak bagi kualitas rumah sakit. Layanan kesehatan merupakan salah satu faktor yang dapat meningkatkan kepuasan pasien. Kualitas jasa merupakan salah satu faktor yang dapat meningkatkan kepuasan pasien.

Mensikapi hal itu Plt Direktur RSUD RAA Soewondo Pati Dr H Hartotok, S.Kep, Ners, MH.Kes saat ditemui di ruang kerjanya Kamis (06/06/2024), mengatakan,” Memang setiap pelayanan kita melibatkan banyak orang, dan ada oknum satu atau dua. Misalnya di komplain pasien tentang pelayanan di sal A atau lewat kotak saran, aduan tersebut pasti akan kita tindak lanjuti dengan cara berjenjang mulai dari kepala Tim, kepala ruang untuk membina.

Hartotok, menyebut masalah pelayanan antrian rawat jalan, memang sekarang ada pendaftaran online melalui MJKN, Soewondo Online atau manual di loket pendaftaran.

“Kami menyadari jika sistem online, masyarakat masih banyak yang belum bisa, ya kita diterima dengan cara daftar manual, namun yang prioritas adalah pendaftar melalui sistem online. Akan tetapi kadang memang kita belum sempurna untuk pelayanan sistem online”, ungkapnya.

Terkait komplainnya pasien yang baru-baru ini, diketahui pada sistem pendaftaran rawat jalan di poly yang dimaksud ternyata belum di bedakan kasus demi kasus, padahal di poly tersebut ada lima (5) kasus, sehingga perlu dipisahkan kasus demi kasus. Beda halnya kalau kasusnya sama ya pasti urutan pendaftaran akan sesuai.

RSUD Soewondo Pati, 11 Juni 2024 merupakan Ulang Tahunnya ke 92 dengan slogan “Greget, Bersama Kita Bisa, Menuju Era Transformasi Digital” bertekat akan berusaha memperbaiki sistem yang kurang sempurna. Kalau sekarang masih terjadi, minggu depan Insyaallah sudah bisa disempurnakan sistemnya sehingga lebih bagus dan masyarakat lebih nyaman. “Kiita memang tidak anti kritik, kita membutuhkan kritik, membutuhkan masukkan”, tutur Hartotok

Saya berharap dari teman-teman baik itu media dan yang lainnya, silahkan kita di kritik kalau bisa yang solutif sehingga kita malah lebih enak. “Ke depan kami berusaha menjawab dan menindaklanjuti semua aduan, semua keluhan, dan masukkan dengan baik, proporsional dan itu diputuskan bersama, ” pungkas Dr Hartotok. (hery).